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福州市民跟团游云南遭导游辱骂强制要求购物-【新闻】

发布时间:2021-04-05 18:30:49 阅读: 来源:焊线机厂家

今年8月底,福州市民小林在去哪儿网上报了云南美旅国际旅行社,开启了6天5夜的云南之旅,原本满心期待的美好之旅结果却因当地导游强制要求购物,让小林心灰意冷,提前结束旅程。

当天的其中一个导游

购物金额未达标准 导游辱骂游客

“当时,我在去哪儿网上看到这家旅行社的时候,觉得价格比较便宜,团费2200元,包含了机票、车票等费用,我还特地咨询他们到云南后是否有购物,旅行社说他们这个是纯玩团,不强制购物,所以我才报了这个团。”

小林说9月2日晚11时左右,小林和她的丈夫到达云南昆明长水机场。第二天一早,导游阿伟便带领一车30人的游客前往九乡溶洞游玩。小林说,上午参观完溶洞以后,下午该导游便带着游客前往七彩云南购物。

“导游跟我们说,只需要在茶叶店里买东西就可以了,因为我们在茶叶店买东西导游有抽成。我看了下每盒茶叶至少200元左右。从店里出来后我看见我们团的游客基本人手一盒茶叶,有的甚至2盒。我当时也买了2盒普洱茶。当时大家消费基本都是自愿的。”林小姐说,然而没想到,游客们在车上集合后,导游竟然破口大骂,说我们就只买了一点点,有的游客说因为家里有很多茶叶了所以没买,但导游并不理会,甚至说不要找借口,下一站还有几个购物点,如果不买就下车。

小林说,随后,一路上导游阿伟都在给游客推销各类产品,甚至不让游客在车上睡觉,并说他有权决定接下来的行程。“导游还跟我们说他以前跟别人打过架,混过黑社会,让我们不要得罪他。”从小林提供的视频中,东南快报记者听到导游大声地威胁游客,“天堂有路你不走,地狱无门你要闯进来,我是有底线的,你要触碰了我的底线试试看。”

向旅行社投诉 导游知道后威胁游客

4日,在游玩的过程中,该导游阿伟继续带领游客购物。“刚开始,导游还跟我们说,景点里的东西很贵,如果不是他介绍的,不要买,否则容易上当,我们一开始还觉得这个导游不错,所以前面几个导游带我们去的购物点,有些游客就信以为真地购买了导游推荐的产品。”小林说,5日早上7点从酒店出发一直到下午3点,导游都是带着游客去购物。

小林说当时买一堆不是自愿买的东西

5日上午,导游阿伟带领游客带到一家翡翠店,进店后,发给游客每人一张卡,作为该团的标志,购买产品时,出示该卡,导购员会将购买的金额记录下来。“在车上导游就跟我们说,不买就下车,没买几千元就对不起云南,对不起他,说我们是白吃白喝。我们都被导游威胁怕了,生怕没买够不知导游会怎么对我们。所以在翡翠店里,我就买了8000多元。”小林说,该店铺的翡翠价格最低1000元,多数价格都是7000元到8000元,甚至几十万元。

“翡翠店门口有几个保安看着,如果你没买他们不会让你出去。。”小林说,“由于翡翠比较贵,游客购买的并不多,导游在车上又发飙,说我们小气,还讲了很多难听的话,甚至说我们的身份证都在他那里,他知道我们的家庭住址以及个人信息,如果找旅行社投诉他,他就找我们麻烦,所以游客都不敢吭声。我当时向旅行社投诉导游,导游知道后还威胁我。”

强制购买氧气瓶 价格高于市场价4倍

对导游的行为感到愤怒,同时,也对接下来可能发生的事情感到恐惧,小林再次向旅行社提出退团,然而旅行社再次以接下来的旅程不会强制购物为由,拒绝了小林的退团请求。

第五天,换了一个导游带游客去了玉龙雪山。由于海拔较高,要购买氧气瓶,景点的商铺里都有售氧气瓶,每瓶的价格20元。小林说,她所在的团的导游却禁止游客从其他渠道购买氧气瓶,强制要求游客购买导游销售的氧气瓶,每瓶价格为100元。

“从导游那里买的比景点买的贵了80元,但我们也只能忍气吞声。”小林说,从玉龙雪山下来后,导游仍旧带游客前往购物点,并说去昆明的火车票都在他手上,让我们不要为难他,如果我们为难他,他就会让我们难过。

“一路上导游都是凶神恶煞的,导游还说我们报警也没用。后来,我们才知道旅行社是把我们卖给当地的旅行团。我和我先生担心接下里的行程还是这样,所以我们就自己购买了前往昆明的机票,提前结束了跟团游。”小林说,在机场看到了同一家翡翠店,发现价格普遍比景区的价格低30%左右。

小林再次向旅行社反映当地导游强制购物的情况,旅行社表示,已经开除其中一名导游。东南快报记者也从云南美旅国际旅行社了解到,强制要求游客购物的一名导游已被辞退。“我们已经向旅客赔礼道歉了,并不再录用涉事导游。”云南美旅国际旅行社客服人员表示。

其实,很多跟团去云南旅游的人也碰到过类似的事情……

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