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中国消费者协会国美明码实价具有业内标杆意义

发布时间:2020-02-11 05:30:05 阅读: 来源:焊线机厂家

速途网讯 3月31日,国美电器明码实价落实执行发布会在国美北太平庄店举行。参加此次发布会有中国消费者协会的董祝礼副秘书长、邱建国主任、国美电器副总裁何阳青、国美电器北京分公司总经理宋林林、国美电器客服中心副总监白梅。中国消费者协会方面表示,国美电器对家电产品的"明码实价"在行业内具有标杆意义,希望更多的商业企业加入到"明码实价"行列中来,共同为消费者营造一个和谐、舒心的购物环境。

始终执行"明码实价"

由国家发改委颁布的《关于商品和服务实行明码实价的规定》(下称规定)中指出,明码实价是指经营者收购、销售商品和提供服务时,按照本规定的要求公开标示商品价格、服务价格等有关情况的行为。其中,"明码实价"的规定中"明码"的本质含义是要求价格公开透明,"实价"的本质含义是要求经营者根据成本、合理利润以及市场供求状况标出不"注水"的真实交易价格。

明码实价是零售企业服务消费者的最基本要求。作为实施国家"明码实价"的企业,早在国家颁布《关于商品和服务实行明码实价的规定》之初,国美就已严格按照国家相关规定,对其门店中所有商品进行了明码实价,坚决杜绝以虚高标价再大幅让利的形式销售产品。

今年在中国消费者协会和国家发改委价格监督检查司联合主办的"推进明码实价"座谈会上,国美率先签署了自律承诺书。为了让消费者享受到明确的让利优惠,国美还按照国家相关要求在门店明示了所有阶段性的促销活动及优惠幅度,以明示价格和明示的阶段性促销活动共同向消费者明示成交价格。同时,国美电器还将根据各类电器商品的市场定位及价格,进一步规范明码实价和阶段性促销活动的明示,使消费者可以明白放心消费,享受最低成交价。

"明码实价"带来多方共赢

"国美电器明码实价的价格基于两方面,其一是以国美电器企业合理的利润为基础,其二是根据市场同类商品的价格波动,每天对商品标价进行调整,目的是确保国美商品标价不高于或低于同城商品价格。此外,国美还会通过各种促销优惠活动,向消费者进行各类家电价格透明化的一种公示。"北京国美相关人士在接受记者采访时表示。

家电卖场实施"明码实价"对稳定物价、为消费者节约成本和推动产业发展带来了积极的影响。首先,明码实价让商品的价格透明,避免了价格虚高,有效稳定了物价;其次,明码实价为消费者节约了成本,确立了消费者与商家信任关系,符合国美"服务当先"的理念;再次,明码实价代表了行业的发展趋势,推动整个产业的可持续发展。

中国消费者协会邱建国主任表示,杜绝虚假标价,推行交易透明化,实行商品明码实价是利国利民的好事。作为中国家电连锁的领导品牌,国美电器落实执行明码实价,将能影响更多的商业企业加入到"明码实价"的行列中来,企业在得到快速发展同时,也更好的维护了消费者的合法权利,实现多方共赢。

国美"明码实价"树立行业标杆

据了解,为了给消费者提供更加实惠的商品及更加满意的服务,国美电器率先在行业内开展一系列创新活动。其中,长期执行的"明码实价"举措,影响最为深远,现在已经在行业内普遍推广。

近期国美还在全国20多个城市率先推出"9天家电免费试用"活动。消费者只需凭借国美卖场指定银行的信用卡就可零费用体验优质家电,9天试用满意后再从信用卡扣除相关费用。这项活动通过免费试用,使得消费者能够全面了解产品的质量、性能、服务等,然后再决定是否购买,切实提供消费者一个无费用的"后悔期",消除了消费者购物的后顾之忧。国美通过创新服务模式,不仅使消费者获得了新的家电消费体验,更在满足多样化消费需求方面走在了行业前列。

国美电器副总裁何阳青表示,明码实价需要企业通过自身以及合作伙伴运营效率的提升真正实现行业最低价。作为中国家电连锁第一品牌,目前国美拥有全国最大的营销网络,与全球500余家供应商建立了稳定的合作关系,并率先实现从卖场经营向商品经营的转型,降低了整条供需链的成本。因此,国美落实执行明码实价的基础更加牢固。

中国消费者协会董祝礼副秘书长表示,国美始终坚持诚信经营,严把质量关,一系列举措都切切实实地落到了实处,让消费者得到了实惠。希望国美电器能够一如既往地关注消费者需求、维护消费者权益,以商品明码实价为契机,我们也将号召更多的商业企业加入到明码实价的行列中来,共同为消费者营造一个更加放心、满意的消费环境。

链接:北京国美荣膺"诚信服务示范单位"

日前,北京市消费者协会正式授予北京国美"诚信服务示范单位"称号,成为京城连锁企业学习的楷模。北京国美总经理宋林林表示,"待客如友,诚信经营"一直以来是国美电器的服务宗旨。北京国美将不断加强商品和服务的监督管理,提升服务品质,完善服务体系,更好的为消费者服务。

据了解,北京国美在不断创新提升服务的同时,强调多渠道了解顾客需求,全方位解决顾客诉求。一方面,北京国美与北京市各区县消协搭建消费者争议快速解决绿色通道,对发现的问题及时予以解决,并制定相应规定避免同一问题再次发生,此举得到行业内的普遍好评;另一方面,北京国美与各大厂家售后服务中心实施信息共享,及时解决消费者的诉求,赢得了广大消费者的广泛认可;同时,北京国美还定期开展高管回访消费者的活动,每年回访的消费者人数超过上万人次,为消费者免费清洗空调,检修家用电器,第一时间了解消费者的心声,以此提升门店的服务水平。基于此,北京市消费者协会授予北京国美2010年度"诚信服务示范单位"称号。

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